معلومات التوصيل

نظرة عامة على سياسة التوصيل

في توي توبيا، نحن ملتزمون بتوفير خدمات توصيل سريعة وموثوقة وآمنة في جميع أنحاء الأردن. تضمن سياسة التوصيل الشاملة لدينا وصول طلباتك إليك بأمان وفي الوقت المحدد، مع الشفافية الكاملة حول التكاليف والأوقات والإجراءات.

مناطق التغطية للتوصيل

نوفر خدمات التوصيل لجميع المدن والبلدات الرئيسية في الأردن، بما في ذلك:

  • عمان وجميع المناطق المحيطة
  • إربد والزرقاء والمدن الرئيسية الأخرى
  • المناطق النائية (تخضع لرسوم إضافية)
  • الحرم الجامعي والمناطق التجارية

أوقات التوصيل

نقدم خيارات توصيل مرنة لتلبية احتياجاتك:

التوصيل العادي (1-3 أيام عمل)

تغطي خدمة التوصيل العادية معظم المناطق في الأردن خلال 1-3 أيام عمل من تأكيد الطلب.

التوصيل السريع (نفس اليوم أو اليوم التالي)

للطلبات العاجلة، نقدم خدمة التوصيل السريع المتاحة في عمان ومناطق مختارة.

تكاليف التوصيل

رسوم التوصيل لدينا شفافة وتنافسية:

منطقة التوصيلالتوصيل العاديالتوصيل السريع
عمان2-3 د.أ5-7 د.أ
المدن الأخرى3-5 د.أ7-10 د.أ

عملية التوصيل

  1. تأكيد الطلب ومعالجته (خلال 24 ساعة)
  2. تحضير الطرد وفحص الجودة
  3. إشعار الإرسال مع معلومات التتبع
  4. محاولة التوصيل مع إشعار SMS/مكالمة
  5. تأكيد التوصيل الناجح والاستلام

تتبع الطلب

بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر الرسائل النصية والبريد الإلكتروني. يمكنك تتبع حالة طلبك في الوقت الفعلي من خلال موقعنا الإلكتروني أو عن طريق الاتصال بفريق خدمة العملاء.

العناصر الخاصة والطلبات الكبيرة

بالنسبة لعناصر معينة، قد تنطبق ترتيبات توصيل خاصة:

  • الألعاب الكبيرة أو الأثاث قد تتطلب توصيل مجدول
  • العناصر الهشة تحصل على تغليف واقي إضافي
  • الطلبات عالية القيمة قد تتطلب تأكيد التوقيع

محاولات التوصيل الفاشلة

إذا لم يتمكن من إكمال التوصيل في المحاولة الأولى، سيتصل فريقنا بك لإعادة الجدولة. سيتم الاحتفاظ بالعناصر لمدة تصل إلى 7 أيام قبل إعادتها إلى مستودعنا. قد تنطبق رسوم توصيل إضافية لمحاولات إعادة التوصيل.

فرق التوصيل المحترفة

فرق التوصيل لدينا هم محترفون مدربون ملتزمون بتقديم أفضل خدمة ممكنة لك. إنهم مهذبون وفعالون ومكرسون لضمان تسليم طلبك إليك في حالة مثالية.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف حول التوصيل، فلا تتردد في الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا. نحن هنا للمساعدة وضمان أن تكون تجربة التسوق مع توي توبيا ممتعة.

اتصال دعم التوصيل:

البريد الإلكتروني: info@parma-ae.com

الهاتف: +962 7 7722 9980

آخر تحديث: يناير 2025